东郊到家 避雷 知乎：东郊到家服务靠谱吗？东郊到家真实体验分享

东郊到家 避雷 知乎：东郊到家服务靠谱吗？东郊到家真实体验分享

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最近在知乎上看到不少关于"东郊到家"的讨论，说啥的都有。作为一个用过三次服务的老用户，我觉得这事儿得掰开了揉碎了说。

第一次体验就翻车？记得第一次下单是因为家里空调坏了。平台显示"30分钟极速上门"，结果等了快两小时师傅才来。不过话说回来，那天确实暴雨，路上积水严重。师傅来了之后倒是很专业，十分钟就搞定了漏氟的问题。

服务标准参差不齐第二次请的是保洁阿姨，这个体验就完全不一样了。阿姨不仅提前到了，还自带了鞋套和抹布。但我在业主群里听说，有人遇到阿姨偷用业主的护肤品...这事儿或许暗示平台对服务人员的培训还不到位？

价格到底透不透明最让我纠结的是他们的收费体系。基础服务费明码标价，但实际结算时总会多出些"材料费""远程费"。有次修水管，最后付的钱比预估多了60%。具体他们的定价机制是怎么算的，这个我还真没搞明白。

客服响应时快时慢遇到问题找客服也是个玄学。有次下午3点反馈，5分钟就解决了。但上周晚上报修，等了40分钟才有人工响应。可能跟时间段有关系？建议急事还是直接打电话。

值得继续用吗？用了这么多次，我的感受是：日常小修小补可以试试，但重要家电维修还是找品牌售后。虽然平台声称所有师傅都经过认证，但是专业性跟官方售后比还是有差距。

给新用户的建议下单前一定要看服务评价，特别是差评提前确认好所有可能产生的费用最好家里留人盯着服务过程贵重物品提前收好记得要发票或电子凭证说到底，这种O2O家政服务还在发展期，既不能一棍子打死，也不能完全放心。用的时候多留个心眼总没错。你们有没有什么特别的经历？欢迎在评论区分享。

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(责编：admin)

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