产品服务的满意度,也就是我们常说的口碑,确实是能够让用户愿意向他人分享推荐的一个因素,而能够让用户更愿意主动的分享推荐,还是需要一些动力。
二、转介绍的核心是分享
在转介绍的行为中,分享是其最关键的核心动作。由于人是社交型的群体成员,传统转介绍场景中,一般都是通过向身边人,口头传播的方式,分享推荐产品或服务。
当移动互联网技术发展壮大,智能手机的普及,借助各类社交媒体软件,例如微信类社交软件的出现,让转介绍的分享传播拥有了更好的方式和媒介。通过手机端微信软件,借助微信好友、朋友圈、微信群,皆可实施分享。
而分享的内容形式,也不再只是单纯的口头描述,图片、新闻、短视频、音频等等,都可以作为分享内容的展示形式,向被分享人展示和传达信息。基于移动互联网技术,人们使用一部智能手机,通过微信的分享、上传和发送功能,不断的传播和扩散。
智能手机和社交软件微信,解决了分享的途径和内容形式问题,但这并不能直接激励用户去实施分享转介绍,对于转介绍而言,仍然没有解决根本性问题。
1、如何激励转介绍客户?缺少转介绍的引导动机。
2、怎么保障质量良好的转介绍客户?单纯的转介绍,并不能产生优质高质量转介绍潜在客户,潜在客户需要过滤。
三、亟待建立一套完善的转介绍激励机制
转介绍获客,不是首次提出的新模式概念,它是一种已经存在着,并被各行各业采用的获客营销模式。其拥有获客成本低,客源质量高的特点,但却很难形成规模,因为转介绍人群有限,其运作机制不完善,难以借此建立持续稳定的转介绍渠道。
传统转介绍通过人与人的口口相传,来宣传介绍产品服务信息。智能手机普及后,借助社交工具,例如微信,使用更多的内容形式来实施转介绍。但仅仅解决了转介绍内容问题,对于激励转介绍的行为,并没有特别好的解决办法和机制。
如果说利益是最好的驱动条件,能够激励引导转介绍的行为,那么建立一套完善的流程化的转介绍奖励机制,则是能够持续产生高质量转介绍客户线索的根本前提条件。
1、转介绍目标是客户线索
传统模式下,我们实施转介绍,就是向业务员介绍新客户,创建转介绍新模式,将转介绍的目标定义为提供有价值的客户线索。
2、以奖励驱动转介绍
创建一个帮你转介绍客户的理由,利益是最好的驱动。切实可得的奖励,将驱动用户主动推进转介绍。
3、规范的奖励标准
规范奖励发放和获取标准,比如有效线索奖励,每产生一条可用的客户线索,给予一定的客户奖励。这些规范化的奖励标准,将促使转介绍人从身边线索中开始寻找和过滤,最后提供更可靠更高价值的客户线索。
4、技术辅助实施转介绍
一套奖励机制的实施,需要技术的辅助实现,运用移动互联网技术,建立一套完善的,可通过社交软件微信传播的转介绍系统,借助微信类社交软件的优势,能够更好的实施转介绍。
关于转介绍模式的分析解说,之后将会有更多的文章为大家讲解,我们将结合行业,以更直观的方式,让大家了解转介绍的运作,以及它如何发挥其低成本高效获客的价值。
本着“技术辅助营销”的初衷,作为一家互联网技术服务公司,北创奇迹科技专注于为各个行业提供解决方案,将技术作用发挥到业务需求中去,既解决互联网化升级需求,也能满足业务推广需要。未来也将持续关注各个行业问题,输出更好的解决方案。旗下品牌“拓客管家”,以“转介绍”作为突破口,创建智能转介绍模式,旨在解决客源问题,为各个行业企业商家创建新的获客渠道。
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